SEV Connect - Yaz 2020

52 CONNECT YAZ DENGE: Mantık ve duygu dengesini gözeterek krizdeki öncelikleri hesaplayabilmeli, fırsat kapılarını görebilmeli. Krizin sürpriz, tehdit ve zaman baskısı üçgenindeki optimal denge noktalarını yönetebilmeli. MİSYON: Kurumu misyonundan koparmamalı. Böylesi bir durum, kriz sonrası dönemde ayrı sıkıntılara sebep olur. Kaldı ki, kriz dönemlerinde kurumlar ve liderleri paydaşları tarafından daha dikkatle takip edilir. KARAR VERME BECERİSİ: Kriz dönemlerinde karar vermenin merkezileştiğini düşünürsek, liderin karar verme becerisinin önemi bir kez daha ortaya çıkmakta. Kaldı ki, birçok kişi stres altında karar almakta güçlük çekebilir. Liderin, geleceğe ilişkin belirsiz veri ile deneyime, mevcut veriye ve öngörüye dayanarak cesur ancak sağlam kararlar alabilmesi gerekiyor. STRES VE BASKI ALTINDA ÇALIŞABİLME: Kriz dönemi, yüksek stresli, zamanla yarışan doğru kararlar alma baskısı altında bir dönem. Lider, stres ve baskı altında çalışabilecek karakter ve ruh halinde olmalı. SÖZCÜ: Şeffaf, güvenilir, gerçeklere dayanan ancak topluma ve paydaşlara umutsuzluk aşılamayan söylemlerle sözcülük yapabilmeli. YENİLİKÇİ: Yarını kucaklayan yeni iş COVID-19’UN dünya çapındaki hızı ve yayılımı, hastalığı son dönemlerde belki de kürenin en şiddetli ve çok yönlü krizi haline getirdi. Covid-19, sağlık açısından milyonları etkiler ve ölümle tehdit ederken, sektör ve coğrafya bazında farklılıklar gösterse de ekonomik açıdan da tüm dünyayı sarsmakta. İkinci Dünya Savaşından beri dünyanın karşılaştığı ekonomik bunalımlar, ekonomi politikası kararları, petrol şokları ya da finansal balonlar kaynaklıydı. Covid-19 ise beklenmedik bir sosyal şok ve dünya karantinasıyla tüm sektörlerde arz ve talebi yerle bir eden bir kara kuğu krizi. Bu zor günlerde kurumsal liderlere bazı önerilerimiz var; EMPATİ: Kriz dönemi liderliğinde hassasiyetleri hissedebilmek çok önemli. Lider; nazik, empati kurabilen ve kurumun tüm paydaşlarının bakış açısıyla hareket edebilen bir tavırda olmalı. Müşteriler, ortaklar ve hatta sektörel eko sistem ne durumda, ne hissediyor, ne gibi risklerle karşı karşıya, ne gibi beklentileri var, hangi yöntem ve dille, hangi ana konularda kim iletişim kurmalı, yeterince şeffaf mıyız, güvenilir miyiz, ana bilgi kaynağı olabiliyor muyuz, hizmet ve iletişim hızımız yeterli mi gibi konulara dikkat etmeli. Bu dönemde liderin duygusal zekâsı çok önemli. İşgören, önceliğinin işten çok kendisi ve ailesinin sağlık ve iyilik haline yöneldiğini idrak etmeli. Okullar kapalı, işin geleceği ve ailenin sağlığı belirsiz. Kriz dönemi süresi spekülatif. Liderin, çalışanlara yaşam koçluğu yapabilmesi, gelecek ne getirirse getirsin her şeyin elbirliğiyle yoluna sokulacağı mesajını verebilmesi önemli. “Önce sağlık” sloganıyla iş devamlılığının hijyenik ortamlarda seyreltilmiş çalışma koşulları, ekipmanı ve sosyal mesafe hassasiyetiyle devam ettirilmesi sağlanmalı. Müşterileriniz de aynı durumda ve neredeyse herkes için Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisindeki ilk basamaklar öncelikli; fiziksel varlığı devam ettirebilmek, barınmak, sağlık ve güvenlik. Bu dönemde küçük detayları düşünebilmek çok önemli. YÖNETİCİLİK: İletişimin yanı sıra, kriz yönetim ekibine liderlik edebilmeli. Kriz döneminde finansman, üretim, tedarik, pazarlama ve satış yöntemleri, insan kaynakları organizasyonu optimal düzey ve düzende götürülmeli. PROF. DR. AYLİN GÖZTAŞ (ACI’85) COVID-19 KRIZINDE LIDERLIK Covid-19 pandemisiyle birlikte tüm dünya, sağlık sorununu çözmenin yol ve yöntemleri üzerine yoğunlaşırken, salgın sebebiyle daha da derinleşen ekonomik sorunlarla da karşı karşıya kaldı. İzmir Amerikan Koleji mezunu, Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Anabilim Dalı Üyesi Prof. Dr. Aylin Göztaş, çalışanların bedensel ve psikolojik sağlıklarını koruyarak çarkların dönmesini sağlama noktasında önemli bir role sahip olan liderlerin, kriz dönemlerinde üzerinde durmaları gereken unsurları maddeler halinde bizlerle paylaşıyor.